سياسة الخصوصية

نحن نعي جيدًا مدى اهتمامك بسرية وخصوصية معلوماتك الشخصية ومشاركتها، ونحن نقدّر ثقتك في أننا سنقوم بذلك بعناية وعقلانية.

ويُشار لأي معلومات عنك تزوّدنا بها عند استخدام تطبيقنا، مثل المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل للحصول على حساب مستخدم أو عند الدخول في تعاملات عبر التطبيق، والتي قد تتضمن (على سبيل المثال لا الحصر) اسمك ومعلومات الاتصال والجنس وتاريخ الميلاد والمهنة، جمعًا بـ«معلومات شخصية»، كما أن أي إشارة لـ«نحن» و«لنا» تُعتبَر إشارة إلى مدّكر.

باستخدام التطبيق، فإنك توافق على الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسات الخصوصية الخاصة بنا، فيجب عليك الاتصال بفريق مدكر عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].

الموافقة على نقل المعلومات الشخصية

بموجب هذه الوثيقة، أنت توافق على جمع مدكر لمعلوماتك الشخصية – كما هي مبيّنة في سياسة الخصوصية هذه – واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نقل معلوماتك الشخصية بين مدكر والغير من شركائه المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه.

وتُعتبر أي موافقة متعلقة بحق نقل المعلومات المشار إليها في هذه الفقرة أنها تتضمن موافقتكم على نقل المعلومات الشخصية القابلة للتطبيق إلى اختصاص قضائي آخر، وهذا قد ينجم عنه مستوى مختلف من حماية الخصوصية عمّا هو سارٍ في بلدك.

إشعار المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها

هدفنا الأساسي في جمع المعلومات الشخصية هو تزويدك بتجربة آمنة وسلسة وفعّالة ومخصصة. يتيح لنا ذلك تقديم خدمات وميزات تلبي احتياجاتك على الأرجح، وتخصيص خدماتنا لجعل تجربتك أفضل وأسهل.

يتطلب استخدام التطبيق، بما في ذلك القدرة على ممارسة تعلم القرآن الكريم من خلال الجلسة التعليمية بصوت وصورة، التسجيل من خلال التطبيق، وفي هذه الحالة نقوم بجمع وتخزين المعلومات، بما في ذلك معلومات التعريف الشخصية، التي يتم توفيرها لنا طوعًا عند التسجيل على التطبيق.

نحن نستخدم معلومات التعريف الشخصية لتسليم التطبيق إليك ولتطوير التحليلات والبيانات المجمعة التي تتيح لنا تحسين التطبيق. بمجرد أن تقدّم لنا معلوماتك الشخصية، فإنك لم تعد مجهولًا بالنسبة لنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا عمومًا استخدام أي معلومات نجمعها للأغراض التالية:

• للغرض الذي قدّمت لنا من أجله المعلومات، مثل إنشاء حساب مستخدم لك والحفاظ عليه.
• لتوفير ميزات ووظائف التطبيق لك.
• لتخصيص المحتوى الذي تراه بناءً على خصائصك وتفضيلاتك الشخصية.
• لتحسين التطبيق وغيره من المنتجات والخدمات.
• لاستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتزويدك بالإشعارات المطلوبة، وفرض اتفاقية المستخدم الخاصة بنا (على سبيل المثال، عند الضرورة لحماية حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الخاصة بنا أو الخاصة بطرف ثالث)، أو لتنبيهك إلى التغييرات في سياساتنا أو اتفاقياتنا التي قد تؤثر على استخدامك للتطبيق.

المعلومات التي نجمعها حول مستخدمي التطبيق

ملفات السجل

مثل العديد من مواقع الويب، نجمع تلقائيًا معلومات معيّنة حول حركة مرور موقعنا ونخزّنها في ملفات السجل. تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المستعرض، ومزوّد خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وختم التاريخ/الوقت، وبيانات تدفق النقر. نحن نستخدم هذه المعلومات، التي لا تحدد بحد ذاتها المستخدمين الفرديين، لتحليل الاتجاهات، وإدارة التطبيق، ولتتبع تحركات المستخدمين حول التطبيق، وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا. يجوز لنا ربط هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا بمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بك، وفي هذه الحالة سيتم استخدامها والكشف عنها كمعلومات تعريف شخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها من المستخدمين المسجلين للتطبيق

التسجيل

أثناء التسجيل، يتعين عليك تقديم معلومات اتصال صادقة وفقًا لـاتفاقية المستخدم الخاصة بنا. يتطلب التسجيل منك تزويدنا بما يلي:

1. اسم مستخدم فريد وكلمة مرور فريدة.
2. عنوان بريدك الإلكتروني.
3. بلد إقامتك.
4. تفضيلات لغتك.
5. جنسك.

نحن نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب لك على التطبيق، ونتصل بك لمعرفة الخدمات الموجودة على التطبيق والتي أعربت عن اهتمامك بها، وتخصيص تجربتك وفقًا لتفضيلاتك. على سبيل المثال، تساعدنا المعلومات المتعلقة ببلد موطنك على تزويدك بمعلم في منطقة زمنية قابلة للمقارنة.

معلومات الاستخدام

لتزويدك بأفضل تجربة، سنقوم بجمع بيانات حول استخدامك للتطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) كم من الوقت تستمر الجلسات الصوتية الخاصة بك، (2) ما هي ميزات التطبيق. يجوز لنا استخدام جميع المعلومات السابقة على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

معلومات الجهاز

عند استخدام التطبيق، سنقوم بجمع معلومات غير شخصية عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) نوع الجهاز ونظام التشغيل ومحمول الهاتف، (2) اللغة المستخدمة من قبل الجهاز، (3) المنطقة الزمنية المستخدمة من قبل الجهاز.

الدفع

من أجل الدردشة الصوتية المباشرة على التطبيق، يجب عليك شراء دقائق قبل بدء الجلسة أو الدفع وفقًا لبنود وشروط خطة دفع أخرى، مثل الاشتراك الشهري. سوف تشتري دقائق من بوابة الدفع داخل التطبيق. سيطلب منك الطرف الثالث تقديم المعلومات المستخدمة في الفوترة والدفع. ليس لدينا حق الوصول إلى معلومات الدفع هذه بخلاف مبلغ عملية الشراء والمعلومات التي تحدد هويتك كمشترٍ. تخضع جميع استخدامات معلومات الفوترة والدفع للسياسات الخاصة بتلك الأطراف الثالثة.

تسجيل الجلسات

نحن نستخدم منصة صوت حية، لتزويدك بالقدرة على الدردشة من خلال الصوت المباشر مع المعلم. يخزّن مدكر تسجيلًا للدردشة الصوتية على خوادمه. اعتبارًا من تاريخ سياسة الخصوصية هذه، تنص شروط استخدام مدكر على أنه، فيما يتعلق بتشغيل منصة الصوت الخاصة به، «يتلقى مدكر ويخزّن بعض المعلومات الشخصية غير القابلة للتعريف، بالإضافة إلى معلومات وإحصائيات المستخدم المجمعة، مثل عدد المستخدمين الفريدين، وعدد الجلسات، ومجموع الدقائق المتدفقة. قد يخزّن مدكر هذه المعلومات بنفسه، أو قد يتم تخزين هذه المعلومات ومشاركتها مع الشركات التابعة والوكلاء ومقدمي الخدمات والشركاء التجاريين الحاليين والمحتملين في مدكر».

إذا كنت تشارك في جلسة دردشة صوتية على التطبيق، فقد يتم تسجيل الجلسة كما هو موضح أعلاه وفي اتفاقية المستخدم. قد نستخدم هذه التسجيلات لأغراض أعمالنا الداخلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لأغراض تقييم المعلم وتدريب المعلمين وتسوية المنازعات وتحسين خدماتنا. يمكن إتاحة التسجيل لك و/أو للطرف الآخر للتسجيل للعرض في المستقبل من خلال التطبيق، أو لك بشكل فردي للمراجعة. قد نستخدم التسجيلات كما هو موضح في اتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

ملاحظات المعلم

لتزويدك بتبادل سلس بين عدة معلمين، يقوم المطورون بتدوين ملاحظات حول محادثتك، استنادًا إلى المعلومات التي تقدمها خلال جلسات محادثة الصوت والصورة. تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر: العمر والجنس وتفضيلات اللغة والاهتمامات. يجوز لنا الاحتفاظ بأي من هذه المعلومات وربطها بمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بك. لن تتوفر هذه المعلومات إلا لموظفي مدكر والمعلمين الذين تتفاعل معهم. قد نستخدم هذه المعلومات لمطابقتك مع معلم معيّن متوفر على التطبيق، ولتزويدك بالمعلومات والخدمات التي من المرجح أن تكون موضع اهتمامك.

المراسلة

إذا اخترت ترك بلاغ، فسنجمع المعلومات التي ترسلها إلينا. نحتفظ بهذه المعلومات عند الضرورة لحل النزاعات، ونقدّم الدعم للعملاء واستكشاف المشكلات كما هو مسموح به بموجب القانون.

إذا قمت بإرسال مراسلات شخصية لنا، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل، أو إذا أرسل إلينا مستخدمون آخرون أو جهات خارجية مراسلات حول أنشطتك أو منشوراتك على التطبيق، فقد نقوم بجمع هذه المعلومات في ملف خاص بك.

التواصل منّا

العروض الخاصة والتحديثات

قد نرسل لك من حين لآخر معلومات عن المنتجات والخدمات والصفقات الخاصة والعروض الترويجية، وذلك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته لنا خلال التسجيل. بقدر ما نرسل إليك رسائل البريد الإلكتروني التجارية فيما يتعلق بالتسويق أو المواد الترويجية من طرف ثالث، سنعطيك القدرة على إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل الإلكترونية وفقًا للقانون المعمول به. لن نقدّم معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك.

إشعارات الدفع (Push Notifications)

قد تتلقى إشعارات من مدكر من خلال خدمات إشعارات الدفع. بالسماح بإرسال إشعارات الدفع عند تنزيل التطبيق، فإنك توافق على جميع الإشعارات المرسلة إليك من خلال التطبيق، والتي قد تتضمن معلومات عن المنتجات والخدمات والصفقات الخاصة والعروض الترويجية.

الإعلانات المتعلقة بالخدمة

سنرسل إليك إعلانات متعلقة بالخدمة بدقة في مناسبات نادرة عندما يكون ذلك ضروريًا. على سبيل المثال، إذا تم تعليق خدمتنا مؤقتًا للصيانة، فقد نرسل لك رسالة بريد إلكتروني.

بشكل عام، لا يجوز لك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات، والتي ليست بطبيعتها ترويجية. إذا كنت لا ترغب في تلقيها، فلديك خيار إلغاء تنشيط حسابك.

خدمة العملاء

سنتواصل معك استجابةً لاستفساراتك، ولتوفير الخدمات التي تطلبها، ولإدارة حسابك. سوف نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته لنا عند التسجيل في التطبيق.

الشروط التي يتم بموجبها مشاركة معلوماتك

المعلومات الإجمالية (غير الشخصية)

قد نشارك المعلومات الديموغرافية المجمعة حول قاعدة مستخدمينا مع المعلنين والشركاء التجاريين الفعليين والمحتملين. لا تحدد هذه المعلومات المستخدمين الأفراد.

المستخدمون الآخرون

إذا كنت تشارك في أي اتصال مع مستخدم موقع أو تطبيق آخر، فسيتلقى هذا المستخدم اسم المستخدم الخاص بك، وكذلك أي معلومات شخصية أخرى قد تختار مشاركتها فيما يتعلق بهذا الاتصال.

شركاء العمل

يجوز لنا الكشف عن معلومات غير شخصية للهوية لشركاء آخرين لتعزيز ترتيبات أعمالنا معهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم منتج أو خدمة لك بشكل مشترك، أو إنشاء قابلية التشغيل البيني بين منتجاتنا وخدماتنا ومنتجات وخدمات هؤلاء الشركاء.

مقدمو الخدمة

يجوز لنا استخدام المقاولين وموفري خدمات الجهات الخارجية فيما يتعلق بالتطبيق. عندما يحصل المقاولون أو مزودو الخدمة لدينا على حق الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك، يتعين عليهم حمايتها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، على سبيل المثال، عدم استخدامها لأي غرض آخر غير تنفيذ الخدمات التي يقدمونها لمدّكر.

إفصاحات أخرى

نحن نحتفظ بالحق في الكشف عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك أو أي معلومات أخرى كما هو مطلوب بموجب القانون، أو عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو حقوق طرف ثالث، أو للامتثال لإجراءات قضائية أو أمر محكمة أو إجراء قانوني، أو فيما يتعلق بعملية الدمج أو الاستحواذ الفعلية أو المقترحة، أو معاملات الشركات الأخرى، أو إجراءات الإعسار التي تشمل كل أو جزء من العمل أو الأصول التي تتعلق بها المعلومات.

روابط لمواقع أخرى

يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أخرى لا تملكها أو تتحكم فيها مدكر. يُرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الويب الأخرى. نحن نشجعك على أن تكون على دراية عند مغادرة الموقع والتطبيق، وقراءة سياسات الخصوصية لكل موقع ويب يجمع معلومات التعريف الشخصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي يجمعها تطبيقنا.

الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية

إذا تغيّرت معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك، أو إذا لم تعد ترغب في خدماتنا، فيمكنك تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو إلغاء تنشيطها عن طريق إجراء التغيير في صفحة معلومات الأعضاء الخاصة بنا، أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء على: [email protected].

الأمان

نتبع معايير الصناعة المقبولة عمومًا لحماية المعلومات الشخصية المقدمة إلينا، سواء أثناء الإرسال أو بمجرد استلامنا لها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة انتقال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك، بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأمان على التطبيق، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

المستخدمون من خارج المملكة العربية السعودية

يستخدم تطبيق مدكر منشآت التكنولوجيا في المملكة العربية السعودية، وقد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في السيرفرات السحابية. سوف يتم استخدام البيانات في التطبيق، فإنك توافق على نقل المعلومات خارج بلدك، حتى لو كان لدى بلدك معايير أكثر صرامة لحماية البيانات.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسيتم إشعارك بالتغييرات على سياسة الخصوصية هذه من خلال واجهة مستخدم التطبيق، حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وتحت أي ظروف، إن وُجدت، نكشف عنها.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسيتم تطبيق هذا التغيير فيما يتعلق بالمعلومات التي تقدمها أو نشاطك على التطبيق بعد التغيير في السياسة؛ لذا يُرجى مراجعتها بشكل متكرر. إذا قمنا بإجراء تغييرات تؤثر بشكل جوهري على استخداماتنا أو الكشف عن معلومات التعريف الشخصية التي جمعناها سابقًا، فسيتم إشعارك من خلال واجهة مستخدم التطبيق أو عن طريق البريد الإلكتروني، للحصول على موافقتك على إجراء التغييرات على تطبيق سياسة الخصوصية بأثر رجعي.

حذف حسابك مع طرف ثالث

إذا اخترت حذف حسابك مع أي خدمة طرف ثالث متكاملة مع تطبيقنا، مثل فيسبوك أو جوجل، فستحتاج إلى اتباع إجراءات الحذف الخاصة بهم. فيما يلي خطوات عامة لإرشادك خلال عملية حذف حسابك:

1. افتح تطبيق مدكر: انقر على أيقونة تطبيق مدكر لفتحه.
2. الوصول إلى القائمة: انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة (القائمة) التي توجد عادةً في الزاوية اليمنى السفلى للشاشة لأجهزة iOS، أو الزاوية اليمنى العليا لأجهزة Android.
3. انتقل إلى صفحة الملف الشخصي: انقر على صورتك الشخصية أو اسمك.
4. حذف الحساب: ضمن قسم بيانات الحساب، ستجد زر حذف الحساب، انقر عليه.

اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الحذف.

رقم السجل التجاري: 1010504452، رقم السجل الضريبي: 310702217500003.